Потребители ООО «Клуб «Интал» делятся на три основные группы:
- частные лица;
- индивидуальные предприниматели;
- организации и учреждения.
Чаще всего потребители размещают заказы на визитные карточки и рекламные листовки.
Для привлечения новых потребителей компания широко применяет систему скидок. Для того, чтобы заказчики могли оценить по достоинству качество оказываемых услуг в офисе компании есть множество демонстрационных стендов с примерами выполненных работ. С каждым клиентом индивидуально работает генеральный директор и дизайнер.
В бизнес-центре существует несколько стратегических подходов к взаимоувязке спроса и предложения предлагаемых услуг ды.
Молодежи, желающей выйти в Интернет для собственных нужд и имеющих возможность сделать это вечером, предлагается подойти в центр после 20 часов. В таком случае время работы центра продлевается «До последнего клиента», делаются значительные скидки для «вынужденных вечерних посетителей».
В пиковый период, как правило, возникает очередь на ксерокопирование или распечатку текстов. Естественно никто не любит стоять в очереди. Тем более, что помещение центра не позволяет вмещать большое количество клиентов, скопление народа также создает шум. Поэтому, у клиентов берется заказ и предлагается «погулять». Почти всегда работник может сказать точное время выполнения заказа. В случае выполнения его досрочно, клиент уведомляется об этом по телефону.
Также заказы, требующие больших трудозатрат, выполняются работниками либо в утром, когда посещаемость не столь велика, либо в нерабочее время. Это условие заранее оговаривается с работниками при приеме на работу.
Исследуемое предприятие работает с двумя группами поставщиков: поставщики расходных материалов, сервисного обслуживания. В таблице 1.4 представлены основные поставщики ООО «Клуб «Интал».
Таблица 1.4 - Основные поставщики ООО «Клуб «Интал»
|
Наименование фирмы |
Поставляемые материалы |
Доставка |
Срок сотрудничества |
|
ООО «Принт» |
Расходные материалы для ризографа, цифровых печатных машин |
Доставка курьерской службой при заказе свыше 1000 у.е. |
5 лет |
|
ООО «Полиграф» |
Бумага, картон, пленка для ламинирования, расходные материалы для бэйджей и календарей |
самовывоз |
3 года |
|
ООО «Антар» |
Компьютерное программное обеспечение, комплектующие и периферия для офисной техники |
Доставка и установка бесплатно |
5 лет |
По данным таблицы можно сделать вывод, что ООО «Клуб «Интал» имеет постоянных поставщиков. Со стороны поставщиков выполняются все заказы вовремя.
Читайте также >>>
Развитие малого бизнеса на основе франчайзинга
В настоящее время широкое распространение
получила такая форма предпринимательства как франчайзинг.
Франчайзинг, являясь определенным типом
организации бизнеса, предполагает создание широкой сети однородных предприятий,
имеющих единую торговую марку (товарный ...
Разработка мероприятий по снижению себестоимости и увеличению прибыли в ООО Производственный комбинат г. Вятские Поляны Кировской области
В
условиях рыночной экономики основой экономического развития общества является
прибыль - важнейший показатель эффективности работы организации и источник ее
жизнедеятельности.
Прибыль
- это денежное выражение основной части денежных накоплений, создаваемых
...