Анализ микросреды ООО «Клуб Интал»

Потребители ООО «Клуб «Интал» делятся на три основные группы:

- частные лица;

- индивидуальные предприниматели;

- организации и учреждения.

Чаще всего потребители размещают заказы на визитные карточки и рекламные листовки.

Для привлечения новых потребителей компания широко применяет систему скидок. Для того, чтобы заказчики могли оценить по достоинству качество оказываемых услуг в офисе компании есть множество демонстрационных стендов с примерами выполненных работ. С каждым клиентом индивидуально работает генеральный директор и дизайнер.

В бизнес-центре существует несколько стратегических подходов к взаимоувязке спроса и предложения предлагаемых услуг ды.

Молодежи, желающей выйти в Интернет для собственных нужд и имеющих возможность сделать это вечером, предлагается подойти в центр после 20 часов. В таком случае время работы центра продлевается «До последнего клиента», делаются значительные скидки для «вынужденных вечерних посетителей».

В пиковый период, как правило, возникает очередь на ксерокопирование или распечатку текстов. Естественно никто не любит стоять в очереди. Тем более, что помещение центра не позволяет вмещать большое количество клиентов, скопление народа также создает шум. Поэтому, у клиентов берется заказ и предлагается «погулять». Почти всегда работник может сказать точное время выполнения заказа. В случае выполнения его досрочно, клиент уведомляется об этом по телефону.

Также заказы, требующие больших трудозатрат, выполняются работниками либо в утром, когда посещаемость не столь велика, либо в нерабочее время. Это условие заранее оговаривается с работниками при приеме на работу.

Исследуемое предприятие работает с двумя группами поставщиков: поставщики расходных материалов, сервисного обслуживания. В таблице 1.4 представлены основные поставщики ООО «Клуб «Интал».

Таблица 1.4 - Основные поставщики ООО «Клуб «Интал»

Наименование фирмы

Поставляемые материалы

Доставка

Срок сотрудничества

ООО «Принт»

Расходные материалы для ризографа, цифровых печатных машин

Доставка курьерской службой при заказе свыше 1000 у.е.

5 лет

ООО «Полиграф»

Бумага, картон, пленка для ламинирования, расходные материалы для бэйджей и календарей

самовывоз

3 года

ООО «Антар»

Компьютерное программное обеспечение, комплектующие и периферия для офисной техники

Доставка и установка бесплатно

5 лет

По данным таблицы можно сделать вывод, что ООО «Клуб «Интал» имеет постоянных поставщиков. Со стороны поставщиков выполняются все заказы вовремя.

Перейти на страницу: 1 2 3 4

Читайте также >>>

Расчет технико-экономических показателей систем ТГВ
Цель и задачи курсовой работы Целью курсовой работы является: 1. Закрепление теоретических знаний по курсу «Экономика, организация и управление предприятием строительного комплекса» и приобретение практических навыков по определению сметной стоимости мо ...

Разработка годового бизнес-плана организации связи
В условиях быстрых изменений в экономике очень важно своевременно принимать соответствующие меры реагирования. Неоценимую помощь здесь оказывает планирование, позволяющее проанализировать весь комплекс будущих операций бизнеса. Именно на основе планирования да ...