Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия на основе стратегического анализа

В период формирования рыночных отношений в России происходит коренное преобразование экономики страны, каждой отрасли, каждого предприятия. В этих сложных условиях, как никогда важно и необходимо повышать научную обоснованность разрабатываемых решений, постоянно анализировать события; оценивать эффективность принимаемых решений с соблюдением требований мировых норм и стандартов, приемлемых для российского рынка; выявлять и обосновывать оптимальные управленческие решения. Выполнение этих требований необходимо во всех сферах экономики, в том числе и в сфере коммерческой деятельности.

Сегодня вопросы умелой и грамотной коммерческой деятельности в условиях рыночных отношений приобрели исключительную актуальность. От правильности в выборе того или иного решения зависит в конечном итоге прибыль и дальнейшее развитие предприятия.

В представленной работе рассматривается деятельность Общества с ограниченной ответственностью «Клуб «Интал», основное направление деятельности которого - предоставление услуг оперативной полиграфии. Предприятие существует на рынке г. Мурманска 5 лет. Предприятие занимает устойчивое финансовое положение, однако рынок полиграфических услуг является совершенно конкурентным и для дальнейшего развития предприятия необходимо систематическое отслеживание динамики рынка и разработка необходимых мер, обеспечивающих рост и усиление позиций на рынке.

Малый бизнес сегодня наиболее мобилен, быстро приспосабливается к меняющейся ситуации, создает условия для развития конкурентной среды, является основой для появления среднего класса, создает новые рабочие места. Однако управление малым предприятием нередко происходит без определения целей и разработки стратегий, не применяется аналитический инструментарий анализа конкурентов, потребителей, тенденций рынка. Вместе с тем стратегическое управление имеет критически важное значение для малых предприятий. Оно определяет курс предприятия на продолжительный период времени, нацеливает всех работников на проведение наиболее важных мероприятий, необходимых для выживания и развития компании.

Отмеченное определяет актуальность исследования вопросов разработки мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности.

Цель дипломного проекта - разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия на основе стратегического анализа.

Достижение поставленной цели предполагает решения следующих задач:

- на основе анализа деятельности предприятия выявить ключевые проблемы и определить основные направления деятельности предприятия;

- рассмотрение теоретических аспектов повышения эффективности деятельности организаций;

- разработать план реализации мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности;

- рассчитать экономическую эффективность реализации стратегии развития ООО ««Клуб «Интал».

Объектом дипломного проектирования является общество с ограниченной ответственностью «Клуб «Интал».

Предметом исследования является методика анализа деятельности предприятия и практика ее применения.

Основой исследования послужили труды российских и иностранных специалистов в области управления и маркетинга. При написании работы автор опирался на работы отечественных авторов: Андреева А.А., Белоглазова С. П., Виханского О.С., Ефремова B.C., Фатхутдинова Р.А. и др.; использованы также работы иностранных авторов: Ансоффа И, Котлера Ф., Портера Р. и др.

Основными теоретическими методами, использованными в ходе исследования, являются: логический и сравнительный анализ, структурный и функциональный анализ, эмпирические методы, а также традиционный анализ документов.

Анализ деятельности ООО «Клуб «Интал»

Общая характеристика предприятия

Полное фирменное наименование фирмы: Общество с ограниченной ответственностью «Клуб «Интал», которое учреждено в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным Законом “Об обществах с ограниченной ответственностью” № 14-ФЗ от 08.02.98. Общество является коммерческой организацией, осуществляет свою деятельность на основе самостоятельности, хозяйственного расчета и самоокупаемости. В своей работе Общество руководствуется действующим законодательством РФ, Уставом, Учредительным договором, а также решениями высшего органа управления Обществом (Общего собрания Участников), принятыми в соответствии с его компетенцией.

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке, указание места его нахождения. Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления видов деятельности, предусмотренных Уставом. Общество несет ответственность по всем своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Государство и его органы не несут ответственности по обязательствам Общества, равно как и Общество не отвечает по обязательствам государства и его органов. Участники Общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из Участников. Общество является коммерческой организацией, в Уставном капитале которой доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов - отсутствует; доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, - отсутствует, и в которой средняя численность работников не превышает 100 человек .

Общество является субъектом малого предпринимательства и пользуется льготами, установленными действующим законодательством, в полном объеме.

Основной деятельностью общества является: оказание гражданам и организациям услуг, а также наполнение рынка товарами в интересах населения.

В процессе реализации своих целей общество осуществляет следующие виды деятельности:

- информационные услуги;

- консультационные услуги;

- предоставление доступа в Интернет;

- полиграфическая деятельность;

- издательская деятельность;

- изготовление и тиражирование рекламной продукции;

Цель фирмы - предоставление информационных и компьютерных услуг населению на высокопрофессиональном уровне с целью получения прибыли.

Миссия фирмы - предоставление информационных и компьютерных услуг населению на высоком, конкурентоспособном уровне посредством создания деловой обстановки в клубе, преимуществ технической оснащенности и высококвалифицированного персонала.

Предприятие арендует помещение для офиса и производства услуг в конгресс-отеле «Меридиан» г. Мурманска.

Услуги, предоставляемые в Бизнес - центре «Интал» являются профессиональными, для осуществления которых требуется непосредственное присутствие подготовленного персонала и наличие техники (компьютеры, сканеры, факс, ксероксы). Компьютеры объединены в локальную сеть, для учета времени аренды компьютера и количества информации «скаченного» клиентом из глобальной сети Интернет требуется специальное программное обеспечение.

Список основных фондов предприятия представлен в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Основные фонды ООО «Клуб «Интал»

Название оборудования

Количество

Хараеткристики

Ризограф GR2700

1

Формат-А4. Скорость печати - от 60 до 130 копий/мин. Масштабирование - от 50 до 200%.

Принтер цветной Minolta ЕР 1050

3

Формат-A3. Скорость печати (для А4) - 15 копий/мин. Масштабирование - от 50 до 200%. Время первой копии - 60 с. Срок службы фотобарабана - от 100 тыс. до 120 тыс. копий. Срок службы тонера - 3000 копий.

Лазерный принтер EPSON EPL-9000.

1

Формат-A3. Скорость печати (для А4) - 8 страниц/мин. Срок службы фотобарабана и тонер-картриджа - 6500 страниц.

Ксерокс

1

Телефон-факс

1

Компьютер - сервер

1

Процессор Pentium PI66. RAM (Random access memory) - 32 Mb. HDD (Hard disk drive) - 2 Gb. CD ROW.

Монитор 17

1

Компьютер

6

Процессором 486 DX4-100 RAM (Random access memory) - 16 Mb. HDD (Hard disk drive) - 1 Gb. CD ROW.

Монитор 15

6

Сканер EPSON GT-9000.

1

Формат - 216 x 279 мм. Масштабирование - 59%-200% с шагом 1%. Особенности - возможность прямой передачи изображения в принтер; полноцветное сканирование за один проход.

Организационная структура ООО «Клуб «Интал»:

- Генеральный директор;

- Администратор бизнес- центра - 1 шт. ед.;

- Оператор ввода данных - 2 шт. ед.

Рисунок 1.1 - Организационная структура ООО «Клуб «Интал»

Генеральный директор является организаторами общества с ограниченной ответственностью.

Генеральный директор отвечает за юридическую, финансовую, техническую деятельность общества, подбор кадров, уплату налогов, оплату аренды, заработной платы, предоставление отчетов в налоговую инспекцию и т.д.

Генеральный директор отвечает за исправную работу оборудования, компьютеров, бесперебойный доступ в Интернет, наличие расходных материалов для бесперебойной работы клуба, техническое переоснащение клуба, обучение персонала, осуществляет контроль за надлежащим исполнением обязанностей персоналом, несет ответственность за комфортное, быстрое и качественное предоставление услуг.

Администратор бизнес центра осуществляет общий контроль за работой бизнес-центра, непосредственно предоставляют услуги клиентам, осуществляют функции кассира.

Операторы ввода данных осуществляют предоставление услуг клиентам бизнес-центра: ксерокопирование, набор текста, сканирование, предоставление Интернет и т.д.

В фирме работают специалисты, умеющие в совершенстве обращаться с оргтехникой, имеющие навыки скоростного набора текста, работы с различными графическими редакторами. Персонал фирмы должен обладать некоторым художественным вкусом, умением работать и общаться с людьми, обладать такими качествами как коммуникабельность, вежливость, обходительность, терпение. Кроме того, очень важно уметь работать быстро и собрано. Также персонал должен учитывать тот факт, что далеко не все клиенты хорошо владеют техникой, не знают всех возможностей, которые могут предоставить современные технологии. Персонал всегда должен уметь тактично и ненавязчиво предложить решение той или иной проблемы, возникающей у клиента. Такие клиенты, чувствуют доброжелательное отношение персонала и, как правило, становятся постоянными клиентами, заказы которых приносят существенную прибыль фирме.

Организационная структура ООО «Клуб «Интал» является иерархической линейной структурой управления, что обычно характерно для малых предприятий.

    Читайте также >>>

    Расчет стоимости создания учебной системы Web-ЮУрГТК
    Заключающим этапом изучения дисциплины «Экономика отрасли» является самостоятельный расчет стоимости создания системы «Расчет нагрузки преподавателей колледжа». Процесс расчета стоимости включает в себя: расчет себестоимости, расчет объема автоматизированных инф ...

    Разработка концепции управления объектом недвижимости на примере Торгово-развлекательного центра Гагаринский
    управление В данной курсовой работе, рассматриваемым объектом анализа является торгово-развлекательный центр Гагаринский, который находится в стадии эксплуатации. Состояние здания хорошее, так как ТЦ был открыт 22.11.2010 года. Собственником объекта недвижимости ...