В данной работе с целью изучения конкурентоспособности был проведен опрос клиентов ООО «НЗЖБИ имени Иванова Г.С.». Информация, полученная в ходе опроса, легла в основу мультиатрибутивной модели отношения. Эта модель позволяет оценить конкурентоспособность организации по основным параметрам ее деятельности и вывести интегральную оценку.
Размер выборки - 50 человек, метод сбора информации - опрос, инструмент сбора информации - анкета.
В ходе исследования были выявлены наиболее важные характеристики (атрибуты) предприятия-производителя железобетонных изделий, которые являются важными для клиентов (Приложение 4).
В ходе исследования выявилось, что наиболее важными характеристиками являются: качество продукции, уровень цен, широта ассортимента, оформление заказа и качество обслуживания, удобство оплаты, сервисные услуги, известность фирмы, гарантии.
Далее респондентам необходимо было проранжировать по степень важности атрибуты по 8 балльной шкале, где 1 балл - «менее важен», 8 баллов - «очень важен». (Приложение 5)
Таблица 18 - Распределение атрибутов по степени важности
|
Показатели |
Степень важности | |
|
в % соотношении |
в долях | |
|
Уровень цен |
26,3 |
0,26 |
|
Широта ассортимента |
21,7 |
0,21 |
|
Качество продукции |
16,3 |
0,16 |
|
Известность фирмы |
10,8 |
0,11 |
|
Оформление заказа и качество обслуживания |
9,6 |
0,1 |
|
Удобство оплаты |
7,9 |
0,08 |
|
Сервисные услуги |
4,3 |
0,04 |
|
Гарантии |
3,1 |
0,03 |
|
ИТОГО |
100 |
1 |
Графически степень важности характеристик, определяющих выбор предприятия, представлен на рисунке 4.
Рисунок 4 - Распределение критериев при выборе производителя на рынке железобетонных изделий
Для клиентов ООО «НЗЖБИ имени Иванова Г.С.» самыми значимыми характеристиками предприятия-производителя железобетонных изделий являются: уровень цен (0,26 баллов), широта предлагаемого ассортимента (0,22 балла), качество продукции (0,16 баллов). Одними из наименее значимых характеристик является возможность предоставления сервисных услуг (0,04 балла), гарантии предприятия (0,03 балла).
Читайте также >>>
Разработка и управление проектом по обновлению оборудования на ОАО Завод Молот
Некоторые
руководители характеризуют управление проектами как форму современного
искусства, произвольный набор идей и принципов, позволяющих преодолевать
возникающие по ходу дела трудности и успешно завершать проект.
Основная
предпосылка этого состоит в том, ...
Расчет экономической эффективности оптимизации электрического режима установки печь-ковш в условиях ККЦ ОАО ММК
В
данной работе осуществляется выбор организационно-правовой формы
Магнитогорского металлургического комбината (ММК), выбирается миссия для
предприятия, а также определяется экономический эффект от внедрения системы
оптимизации электрического режима УПК на учас ...